Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones son gratuitos.
El plazo de cambio o devolución es de 15 días laborables desde la recepción del pedido.
Si se trata de una devolución, el reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
Si el importe de la devolución no es el correcto, por favor contacte con nosotros ya sea por email contact@ponsquintana.com o por teléfono 0034 – 971.37.10.50. Ext 242 o 247.

  • Accede al apartado de Contacto y selecciona el departamento de “Cambios y Devoluciones”.
  • Indica el email con el que realizaste tu compra.
  • Si lo deseas, puedes adjuntar un documento o imagen.
  • Por favor, escribe en el apartado de Mensaje la siguiente información:
    • Dirección de recogida y teléfono
    • Día y Horario de recogida
    • Motivo de la devolución o cambio

En las próximas 24 horas laborales recibirás un email que deberás confirmar para que pueda realizarse la devolución o el cambio.

Ante cualquier duda, por favor, contacte con nosotros al 0034-971.37.10.50 Ext. 242 o 247. Email: contact@ponsquintana.com

Preparación del paquete

Empaqueta tus artículos de forma segura, si es posible en el paquete original.
Asegúrese de que el paquete queda bien cerrado con precinto o con alguna cinta adhesiva resistente.